よくあるご質問 | 池袋西口に3店舗。創業80年の信頼の質屋クラタセブン。

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  • 03-3988-1023
  • 東京都豊島区池袋2-5-9
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  • 東京都豊島区池袋2-5-10
  • 03-5950-0078
  • 東京都豊島区西池袋1-13-7 寿ビル
  • 定休日:日曜・7日・17日・27日(全店共通)

質/店頭買取/宅配買取/ネット通販/店頭販売

貴金属・ブランドジュエリー・バッグ・時計・衣類・美術品・電化製品・カメラ・和服・・

サポート

よくあるご質問

よくあるご質問

【販売について】よくあるご質問をご紹介します。(質問をクリックして下さい)

Q

直接メールか電話のやり取りで注文できますか?

A

各ショッピングサイトを通さず直接お取引させていただく事も可能です。
いただいたメール・お電話から直接ご注文のお手続きを進めさせていただきます。

お支払方法は「代金引換」または「銀行振込/郵便振替」からお選び下さい。
お届け先ご住所等の必要事項が確認でき次第、商品を発送致します。

※個人情報保護に伴い、直接取引でのクレジットカード決済はご利用いただけません。
ご不便をお掛け致しますが悪しからずご承知おき下さいませ。

Q

商品の状態について詳しく教えて下さい。

A

当サイトのお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせ下さい。
スタッフが手元に商品を用意してお答え致しますので、ご不明点等ございましたらお気軽にご質問くださいませ。

※お問い合わせの際は、商品番号(●A●●●●、●SH●●●●等)をお知らせ下さいますとスムーズに取り次ぎが可能です。

Q

【店頭】購入を検討しています。取り置きは可能ですか?

A

当店では、最長3営業日のお取り置き期間を設けております。
お悩みの際はお気軽にお声がけ下さいませ。

※お取り置き中は「ネット非表示」状態となります。
お客様側では閲覧出来なくなりますので予めご了承願います。

Q

【ネット通販】支払方法は選べますか?

A

当店のネットショップでは以下のお支払方法よりお選び頂けます。

・クレジットカード決済
・銀行振込(*1)
・郵便振替/ゆうちょ
・コンビニ前払い
・代金引換(*2)
・オリコショッピングローン(*3)

(*1)当店の使用口座は三井住友銀行です。(楽天市場は楽天銀行のみ)
(*2)税込30万円以上のお買い物となる場合はご利用いただけません。
(*3)ショッピングローンは3万円以上のご購入でお申し込みが可能です。

Q

【ネット通販】商品代金の他に手数料はかかりますか?

A

当店のネットショッピングでは、沖縄・離島を含め送料無料でご利用いただけます。
下記のご決済方法に限り、手数料が発生致します。

【銀行振込】
振込手数料はお客様のご負担となります。

【代金引換】
商品代金に代引手数料500円(税込)が別途加算されます。

Q

【ネット通販】注文後、確認メールが届きません。

A

お客様が各ショッピングサイトでご購入いただきますと、すぐに注文ご確認メール(自動配信)が届きます。当店スタッフがご注文メールを確認次第、お客様のご登録メールアドレス宛に在庫確認メールを送信いたします。
自動返信メールから48時間以上過ぎても在庫確認メールが届かない時は、以下の原因が考えられます。

アドレスの入力ミス/ネットワーク接続エラー/サーバーエラー/メールフィルタリング設定/ドメイン指定によるメール自動振り分け/セキュリティソフトによるメールの削除

在庫確認メールが届かない場合はお電話によるご連絡、または「info@kurata7.co.jp」宛にメールが届かない旨をお知らせ下さい。

※当店の営業時間は10:00~20:00となっております。
営業時間外の返信に関しては翌営業日のご連絡となります事、予めご了承下さいませ。

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営業日カレンダー

お取り扱い品目

貴金属

金・プラチナ・パール・ネックレス・指輪・ブレスレット・イヤリング・ピアス・ブローチ・ペンダント・カフス等。
※金・プラチナであれば石が入っていなくても壊れていても買い取り可能!

ブランドジュエリー

バッグ

時計

衣類

美術品

日本画・油絵・版画・やきもの(陶器・磁器)・西洋骨董(ガレ・ドーム・マイセン等)・高級食器類・漆器等。

カメラ

一眼レフ・レンズ・デジカメ・ビデオカメラ等。

電化製品

パソコン・液晶TV・ポータブルオーディオ・デジタル家電・AV情報家電(DVDプレーヤー・HDDプレーヤー)・ゲーム機・カーナビ等。

和服

留袖・小紋・訪問着・袋帯・名古屋帯等。

その他

楽器(エレキギター・アコースティックギター・サックス・トランペット・クラリネット・フルート・ピッコロ等)万年筆・ボールペン・金券(商品券・ビール券・旅行券・図書券等)

取扱ブランド

バッグ・衣類・ジュエリー

アーカー・アガット・アルマーニ・アンテプリマ・ヴァンクリーフ&アーペル・ヴァンドーム青山・ヴィヴィアンウエストウッド・エトロ・MCM・エルメス・カルティエ・キタムラ・グッチ・クリスチャンディオール・クリスチャンルブタン・クロエ・ケイトスペード・ゲラルディーニ・コーチ・コールハーン・ゴヤール・サザビー・サマンサタバサ・サンローラン・ジバンシー・ジミーチュウ・シャネル・ジョージジェンセン・ショーメ・ショパール・スタージュエリー・スワロフスキー・セリーヌ・タケオキクチ・タサキ(田崎真珠)・ダミアーニ・ダンヒル・ディーゼル・ティファニー・デビアス・トッズ・ニナリッチ・バーバリー・バカラ・バリー・バレンシアガ・ハンティングワールド・ピアジェ・フェラガモ・フェンディ・フォリフォリ・ブシュロン・プラダ・プリマクラッセ・ブルガリ・フルラ・フレッド・ポーラ・ポールスミス・ポールスミス・ボッテガヴェネタ・ポメラート・ポンテヴェキオ・マークジェイコブス・マイケルコース・ミキモト・ミュウミュウ・モーブッサン・モンブラン・4℃・ルイヴィトン・ロエベ・ロンシャン・梶光夫

時計

IWC・ウォルサム・ウブロ・エベラール・エベル・エルメス・オーデマピゲ・オメガ・オリエント・オリス・ガガミラノ・カルティエ・カルバンクライン・グッチ・クリスチャンディオール・クロノスイス・コーチ・コルム・コンコルド・シチズン・ジャガールクルト・シャネル・ジャラルドジェンタ・ショパール・ジラールペルゴ・ジン・セイコー・ゼニス・タグホイヤー・ダニエルロート・ダンヒル・チューダー・ツェッペリン・ティソ・ティファニー・バシュロン・パテックフィリップ・パネライ・ハミルトン・ハリーウィンストン・ピアジェ・ブライトリング・フランクミュラー・ブランパン・ブルガリ・ブレゲ・フレデリックコンスタント・ペキネ・ベル&ロス・ボームメルシェ・モーリスラクロア・ユニバーサル・ラドー・ルイヴィトン・ロジェデュブイ・ロレックス・ロンジン